FRIBOURG. Six mois après sa mise en service, la hotline dédiée aux proches aidants semble donner une «satisfaction élevée» à ses utilisateurs. Les quatre critères évalués – information, écoute, relation, suivi – et les témoignages récoltés font état «d’une grande reconnaissance quant aux informations personnalisées et à l’écoute», affirme un communiqué. Depuis octobre 2020, Proch·écoute a traité 62 demandes par téléphone, par contact direct ou par e-mail. Dans 40% des cas, les proches aidants sont les enfants adultes de la personne aidée, dans 27% le conjoint ou la conjointe et, dans 20%, le parent d’un enfant malade ou handicapé.