Selon Georges Oberson, directeur du Goldenpass qui exploite la Compagnie du chemin de fer Montreux Oberland Bernois (MOB), l'incident s'est produit à faible vitesse (30 km/h) à l'entrée de la gare des Sciernes, au passage d'un aiguillage. Seule la voiture de tête a déraillé, sans faire de blessé.

En fin d'après-midi, les wagons encore sur les rails avaient été dégagés et la voiture de tête devait l'être dans la soirée. Aucun dégât n'est à déplorer sur les voies et le service devrait reprendre normalement dès le début du service, samedi matin.

Les passagers du train (une rame Panoramic) ont été évacués sur Montreux par bus depuis la gare des Sciernes, précise encore Georges Oberson. Une enquête est en cours pour déterminer les causes du déraillement.