COMMERCES. L’évolution des mœurs se mesure à la chute des symboles. Beaucoup vont certes regretter avec émotion la disparition de cette enseigne mythique. Mais combien faisaient encore leurs achats à la quincaillerie Morard? Les clients s’y rendent lorsqu’ils ne trouvent pas l’article désiré ailleurs. Ils y vont aussi volontiers pour y glaner des conseils, et ensuite acheter en grande surface ou sur internet, parce que c’est moins cher.

Le conseil professionnel et compétent, la qualité, le service et l’aprèsvente ne suffisent manifestement plus à faire vivre une enseigne, aussi quincaillerie Morard soit-elle! Nous sommes aujourd’hui les témoins et les acteurs de ce changement sociétal. Comme pour la plupart des enjeux à relever aujourd’hui, il faut allier le geste à la parole. Et…